Созидают ли мысли 6 снах? Джерри: Я хотел бы понять мир сновидений

Созидают ли мысли 6 снах? Джерри: Я хотел бы понять мир сновидений. Созидаем ли мы во сне? Притягиваем ли мы что-либо мыслями, которые переживаем в своих снах? Абрахам: Нет. Когда вы спите, ваше сознание выходит из физической реальности пространства-времени и, когда вы спите, то не притягиваете ничего. То, что вы думаете (а следовательно чувствуете), всегда совпадает с тем, что вы притягиваете. То, что вы думаете и чувствуете в состоянии сна, тоже всегда совпадает с тем, что проявляется в вашей жизни. Ваши (ны позволяют вам заглянуть в то, что вы создали или создаете в данный момент, но когда вы спите, процесс создания не идет. Вы часто не осознаете структуру своих мыслей, пока они не воплотятся в вашей жизни, потому что у вас развита привычка все обдумывать постепенно, на протяжении некоторого времени. И хотя даже после того, как воплотится что-либо нежелательное, возможно сфокусироваться и изменить его на то, чего вы хотите, после воплощения это сделать сложнее. Понимание истинной сущности состояния сна поможет вам осознать направление своих мыслей до того, как они фактически реализуются в вашем опыте. Намного проще исправить направление своих мыслей, когда на него указывают сны, чем когда на него указывает их воплощение в реальной жизни. Надо ли принимать и хорошее, и плохое? Джерри: В какой-то степени мы сами часть того (желательного или нежелательного), что привлек кто-то из нашего круга общения. Другими словами, насколько человек, с которым мы общаемся, привносит в нашу жизнь то, что притягивает к себе, вне зависимости от того, хотим мы этого или нет? Абрахам: Ничто не может войти в вашу жизнь, если вы не обратите на это внимание. Другими словами, если вы замечаете в другом человеке все, то притягиваете в свою жизнь все его качества. Если же вы обращаете внимание только на то, что вам в человеке нравится, то вы притянете именно это. Если человек является частью вашей жизни, значит, вы его притянули И хотя в это может оказаться трудно поверить, вы притягиваете все ваши отношения, потому что в вашей жизни нет ничего, что не притягивали бы лично вы. маршрутные такси реклама

Но мы хотим, чтобы вы поняли: энергия накапливается постепенно

Но мы хотим, чтобы вы поняли: энергия накапливается постепенно. Поэтому вместо того, чтобы пытаться обратить мысль I вспять, начните фокусироваться на другой мысли Допустим, вы уже какое-то время думаете о чем- I то, чего не хотите, поэтому у вас имеется довольно I сильная негативная энергия. Вы не сможете внезапно I начать думать противоположным образом. На самомИ деле, из вашего текущего положения у вас вообще не I будет доступа к подобным мыслям, но вы можете всещ изменить. Выберите мысль, которая ощущается для вас несколько лучше, чем то, о чем вы думаете сейчас. Потом выберите следующую мысль, и так, постепенно, направление ваших мыслей изменится, т Еще один эффективный процесс смены направле- I ния мыслей полностью изменить тему, намеренно I выбрав позитивный аспект чего-либо. Если у вас это I получится, если вы хотите попробовать и дальше ка- 1 кое-то время фокусироваться на этой более приятной мысли, то Закон Притяжения начнет реагировать на нее и общий баланс мыслей улучшится. Когда вы затем вернетесь к своей предыдущей негативной мысли, то будете уже находиться в другом вибрационном режиме, и улучшение вибраций определенным образом повлияет на эту негативную мысль. Постепенно вы улучшите вибрационное содержание объекта, о котором решили думать, а когда это произойдет, то ваша жизнь в целом начнет меняться к лучшему. Как справишься с разочарованием Джерри: Допустим, человек пытается резко переключиться в позитивном направлении процветания или здоровья; если у него уже есть инерция движения в другую сторону, сколько веры или уверенности ему понадобится, чтобы преодолеть разочарование и сказать: я знаю, что у меня все сработает, если этого пока не произошло? Абрахам: Понимаете, в позиции разочарования вы притягиваете к себе еще больше причин разочаровываться... Лучше всего помогает понимание процесса созидания. В этом ценность Творческой Мастерской, стать счастливым, а потом отправиться в место, где вы видите все таким, каким хотите, чтобы оно было. Увидев, вы начинаете так отчетливо в это верить, что уже вызываете эмоции, а из этого состояния Бытия вы притянете то, чего хотите. Овощи Оптом

.. как бы это сказать... У По крайней мере на то время, пока вы с братом еще не . оперились, еще все

.. как бы это сказать... У По крайней мере на то время, пока вы с братом еще не . оперились, еще всецело зависимы от них. J Не взрослые по сути они, а психологическая грамотность ниже плинтуса. Придавлены непосильной ) ответственностью за птенцов и вот именно потому из ' окаменелой роли Родителей не вышибаемы. ^ Но один секретный способ влияния, по крайней мере, на папу-физика, могу подсказать. Физический. гло/��а/ Ю Надо его щекотать почаще. Тормошить, тискать. Затевать с ним возню шуточную, толкать, валять по полу, прыгать на нем, в случае чего даже слегка помять или ненадолго подвесить за ноги... Вы ведь с Саней уже оба здоровенные парни, а вместе огромная силища, куда отцу против вас. Кроме шуток, соприкосновение устранение физической дистанции устраняет и психологическую. Во время шумной веселой возни никакой папа не может остаться в роли Родителя или по крайней мере Только-Родителя он становится обратно Ребенком. И вот тут-то, между делом, вскользь как бы, и можно кое-что вставить словесно, только не выдавать интонацией, что всерьез... По типу эриксоновского гипноза... Боишься, что будет сопротивляться, не допустит такого? А ты не бойся вернее, вы с Саней не бойтесь, ломайте сопротивление. По истечении минуты каждого очередного сеанса нравоучительного ворчания, рычания или урчания: Пап, а сейчас мы объявляем совместный сеанс психофизической разрядки, контакт-тренинг и ролевой антизанудный массаж. Ты у нас будешь Мальчик Для Битья, и твоя задача как можно сильней дрыгать ножками и как можно громче кричать: Ай-яй-яй, я больше не буду. С точки зрения теории биполярных квантовых модулей эта процедура чрезвычайно полезна, поскольку, как доказали удостоенные шнобелевской премии исследования Шнапса и Контрапупкина, во время нее происходит конгруентная флуктуация ги-пераксиллярных потенциалов... В общем, понятно, да? Ободрять или утешать Саню специально и вправду не нужно, разве что иногда вместе покататься на роликах... Я уверен, что скоро Саня, как и ты, вырвется на оперативный простор. продвижение сайтов бесплатно

Оставленную ранее зелень фенхеля измельчить и тоже посыпать ей рыбу, к этому блюду подать рис с мас

Оставленную ранее зелень фенхеля измельчить и тоже посыпать ей рыбу, к этому блюду подать рис с маслом, листья салата и очищенные апельсины. 1 стручок перца чили 1 зубчик чеснока 1 ст. ложку сливочного масла вымыть, обрезать кончики с обеих сторон, очистить, измельчить, обдать кипятком, снять кожицу, разрезать лопатам, удалить семена, нарезать мелкими кусочками. надрезать, вынуть семена, вымыть и мелко порезать. очистить, раздавить. солью, перцем, 150 г кислых сливок 150 г сметаны Примечание: растопить в кастрюле для тушения, тушить в нем лук, пока он не станет прозрачным, прибавить помидоры, перец чили и чеснок, перемешать и тушить в открытой кастрюле около 5 минут, прибавить стручки бамии, приправить закрыть кастрюлю крышкой и тушить овощи при самом слабом нагреве примерно 20 минут, и перемешать и подать к столу вместе с овощами, к этому блюду подать горячие лепешки. 1 кг спелых овощных бананов 2 крупных луковицы 20 г слив, масла Тушеные овощные бананы (фото) очистить, нарезать дольками толщиной в палец. очистить, нарезать кубиками. растопить в кастрюле для тушения, тушить в нем лук, пока он не станет прозрачным, 2 лавровых листа, 2 ст. ложками порошка карри, 125 мл (1/8 л) горячего куриного бульона, 125 мл (1/8 л) молока, 400 г очищенных креветок, лимонным соком, солью, перцем. положить туда же бананы, посыпать тушить при перемешивании около I минуты, влить закрыть крышку, тушить при умеренном нагреве около 10 минут, долить перемешать, продолжать тушить еще примерно 10 минут в открытой кастрюле, положить нагревать еще около I минуты, приправить 400 г стручков бамии кипящую сол. воду, 1 луковицу 100 г ветчины I ст. ложку сливочного масла 8 листиков шалфея, солью, перцем, соком 1/2 лимона, 125 мл (1/8 л) взбитых сливок, 20 г только что натертого пармезанского сыра. Бамия с ветчиной и сливками вымыть, обрезать кончики, опустить в варить около 3 минут, очистить, нарезать кубиками, нарезать полосками. растопить, тушить в нем нарезанный лук, пока он не станет прозрачным, добавить ветчину, тушить все вместе, приправить прибавить положить туда же стручки бамии и тушить еще около 1 МИНУТЫ. Обувь Оптом

Если человеку хочется жить, он выздоравливает быстрее

Если человеку хочется жить, он выздоравливает быстрее. А отчего человеку хочется жить? Оттого, что жить радостно. А бывает, что человек хмуро смотрит в будущее, мол, еще поживу не плохо, помру ну и ладно. Ну и организм же не дурак, быстро разберется, что к чему. И если решит, что этого хмыря обрадует лишь скорый конец, то быстренько поможет ему достичь желаемого. Другое дело, если человек на самом деле хочет жить, ради такого случая быстренько поднапрячься и выздороветь не грех. В Честность достигатора перед самим собой Налево, направо, прямо пойдешь всяк хорошо. На месте останешься, в гамаке полежишь, тоже замечательно. Жизнь становится безмятежной, не дерганной. И ты уже ничего не хочешь получить кровь из носу, а поэтому по обратному эффекту получаешь больше, чем те, кто надрывается. Жизнь так устроена. Везучий человек потому ничего слишком сильно не хочет, что его всякие варианты развития событий устраивают и ему вечно что-то сыплется. Говорят же в народе: деньги к деньгам, удача к удаче, радость к радости. Да просто, чем больше вам в жизни повезло, тем уверенней вы в том, что повезет и дальше. Чем меньше вы беспокоитесь, тем быстрее вам повезет. У достигатора есть такая внутренняя честность перед самим собой: Она заключается в том, что он берется только за то, на что есть внутреннее да, хочу. Именно за то, что сейчас хочется, а не просто надо. Везти начинает только в тот момент, когда вы осознаете о, вот это я хочу, вот это меня радует. Появляются реальные, не надуманные, не логически вычисленные цели: мол, надо вот это, вот это и еще карьера в придачу. Как-то раз Станислав Уколов пришел на третий день семинара, который вел, и со спокойным, уверенным выражением лица честно заявил: Давайте расходиться. Мне надоело*. А потом уехал куда-то на Кипр. И это было хорошо потому, что если бы он продолжал морщить попу там, где ему уже не хочется, передавать знания в массы, то массы бы эти знания в таком наморщенном виде и получили бы. Только если чего-то по-настоящему хочется, начинаем действовать по-достигаторски и прежде всего намечаем вилку целей. Бесплатно видео ролики!

Чтобы принять вы-ш рыши и проигрыши, вам надо отыскать внут ри себя то, чго позволит вам быть самим

Чтобы принять вы-ш рыши и проигрыши, вам надо отыскать внут ри себя то, чго позволит вам быть самим собой. С этой преимущественной точки зрения прибыли и убытки являются равноправными составляющими торговли. Джозеф Кэмпбелл, знаменитый ученый и ведущий эксперт в мифологии, пишет: Предположим, что трава взяла и сказала бы: Ну и чего ради мне расти, если меня все равно скосят? Вместо этого она продолжает расти. Здесь центральное место занимает осознание энергии. Это и есть смысл Грааля, неиссякаемого источника, бьющего фонтаном. И этот источник не заботится о том, что с ним будет дальше и во что он будет превращен7. Одна из легенд о Граале начинается со строк: Любое действие имеет божественные и дьявольские последствия. То есть любой жизненный поступок имеет свои плюсы и минусы, например прибыли и убытки. Самое лучшее, что мы можем сделать, это с облегчением их принять. Давайте подумали, что это может означать для трейдера или инвестора. Вы все время играете в жизнь. Иногда вы выигрываете, иногда проигрываете, т. е. получаете как положительные, так и отрицательные результаты. Чтобы их принять, вам надо отыскать внутри себя то, что позволит вам быть самим собой. С этой преимущественной точки зрения прибыли и убытки являются равноправными составляющими торговли. Для меня именно такая интерпретация представляет собой истинный смысл Священного Грааля. Если вы еще не нашли его в себе, тогда убытки воспринимаются вами слишком тяжело. А если вы не можете принимать негативные последствия, вы никогда не преуспеете в трейдинге. Даже хороший трейдер получает прибыль менее чем в половине трейдов*. Если вы не научитесь правильно относиться к потерям, вы, скорее всего, не закроете позицию, даже признав свою неправоту. А маленькие убытки склонны превращаться в огромные потери. И что более важно, если вы не сможете принять убытки, вы не сможете принять и эффективную торговую систему, которая будет обеспечивать большие прибыли в долгосрочном периоде, но при этом 60% времени приносить убытки. сувенирное производство

Ни при каких обстоятельствах не взваливайте на свои плечи долг с регулируемым процентом, будь то кр

Ни при каких обстоятельствах не взваливайте на свои плечи долг с регулируемым процентом, будь то кредитная карточка, ипотека или заем для ведения бизнеса. По мере обесценивания доллара проценты будут повышаться, и, если ваша финансовая жизнь зависит от покрытия кредита с регулируемым процентом, вы окажетесь в очень нехорошей ситуации, когда этот регулируемый показатель подскочит до 20%. С другой стороны, ипотечный кредит с фиксированным процентом является вполне приемлемым способом одалживания денег, поскольку он удовлетворяет всем тем критериям, которые имеют большое значение во время финансового кризиса. Он рассчитан на очень долгий срок, наверное, самый долгий, какой только возможен на сегодняшнем рынке. Он регулируется в сторону понижения, если процентные ставки упадут (через рефинансирование), однако не в сторону повышения, если ставки повысятся. Так какую же позицию вам следует занять по отношению к ипотеке? В зависимости от обстоятельств, в которых вы находитесь, примите во внимание одну из следующих рекомендаций. Надежно защитите ваш кров. Крыша над головой вам нужна еще больше, чем богатство. Поэтому перестаньте думать о вашем доме как об инвестиции, начните думать о нем как о неотъемлемой части безопасности вашей семьи. Чтобы иметь гарантию того, что вы пройдете через долларовый кризис и после этого у вас останется дом, который сможете назвать своей собственностью, ликвидируйте некоторые инвестиции и погасите ваш ипотечный долг. Если доллар рухнет, стоимость вашего дома (если предположить, что это не просто дорогое место в безумно фешенебельном районе) в долларевом выражении вырастет. Даже если перепродажная цена снизится, у вас все равно будет кров в виде вашего дома, но при этом не придется ломать голову над тем, где раздобыть деньги на погашение ипотечного кредита. Используйте дом в качестве средства делать деньги. Вместо того чтобы погасить ипотечный кредит, оставьте деньги себе, а на всю свободную наличность, имеющуюся в вашем распоряжении, приобретите золото и инвестиции на базе золота, как описывалось выше в этом разделе. Производство

Другими словами, текущая добыча золота имеет куда меньшее значение для его курса, чем тенденции спр

Другими словами, текущая добыча золота имеет куда меньшее значение для его курса, чем тенденции спроса. А на фронте спроса ситуация начинает улучшаться благодаря пробуждению спящих гигантов Азии. Весь мир строит заводы и фабрики в Китае как для того, чтобы эксплуатировать его дешевую, высоко мотивированную рабочую силу, так и для того, чтобы получить доступ к миллиарду новых потребителей. Это плохие новости для американских и европейских заводских рабочих, но для Китая результатом является неслыханное обогащение, в том числе активное сальдо торгового баланса, которое только в торговле с США превышает 100 млн. долларов в год. К концу 2003 года резервы иностранной валюты в Китае в основном в форме долларов превысили 400 млн. долларов. А китайские лидеры, проявляя исторический здравый смысл, которого в настоящее время так не хватает Западу, внимательно присматриваются к золоту. Сообщают, что Пекин покупает значительную часть того золота, которое продают западные центральные банки. Фактически объем покупаемого золота намного превышает те сто тонн в год, которые значатся в официальных отчетах, представлявшихся в международные финансовые организации за последние два года. В 2002 году Пекин отменил закон, который запрещал гражданам КНР иметь золото. В опросе, результаты которого были приведены в гонконгском издании Чайна дейли, 20% респондентов ответили, что они желали бы перевести в золото от 10 до 30% своих сбережений. По мнению одного аналитика, на которое ссылаются в той же публикации, результатом подобных настроений стало увеличение спроса на золото, которого теперь приобретают на 36 млн. долларов (300 тонн ежегодно). Тем временем в Индии, которая является почти столь же привлекательным объектом для иностранных инвесторов, как и Китай, в октябре 2003 года отменили запрет на торговлю золотыми слитками, действовавший в течение сорока лет. Поскольку Индия традиционно представляла собой огромный рынок для сбыта драгоценных металлов (большая часть золота, добываемого на Западе, попадает в индийские сейфы или в виде ювелирных изделий красуется на индийских женщинах), сочетание растущих доходов и более либеральных законов по части владения золотом возымеет здесь такой же эффект, как и в Китае. сайт рук

Тренд вверх (uptrend) представляет собой серию подъемов и снижений при общем повышении уровня цен

Тренд вверх (uptrend) представляет собой серию подъемов и снижений при общем повышении уровня цен. Трендом вниз (downtrend) называется серия ценовых изменений, которые в целом движутся вниз. Серия ценовых изменений, которые не растут и не падают, является бестрендовой (trendless), и говорят, что рынок движется в сторону или горизонтально. Тренды обычно классифицируются по их длительности на: основные (господствующие) тенденции продолжаются в одном направлении более чем шесть месяцев; вторичные тренды длятся от одного до трех месяцев; незначительные тренды проявляются несколько недель или менее. На графике тренд изображается путем рисования линии тренда (trendline) прямой линиии, соединяющей две или более высших (низших) точки в серии ценовых столбиков. Линия повышательной тенденции (uptrendline), которая поднимается слева направо, соединяет две или более низших точки, так что все цены находятся выше этой линии. Линия понижательной тенденции (downtrendline) падает слева направо и соединяет две или более точки так, чтобы все цены находились ниже линии. Хотя каждый тип линий тренда может быть изображен с использованием только двух точек, по крайней мере еще одна точка нужна для подтверждения тренда. При возрастании цен, т.е. при бычьем тренде, и тот ИЛИ ИНОЙ момент цена наталкивается на препятствие, которое называют уровень сопротивления (resistance level). Достигнув его, цена либо начинает падать, либо останавливает свой рост. Это говорит о том, что на рынке проявляется активность медведей. Аналогично при спаде цен, т.е. медвежьем тренде, в какой-то момент давление быков начинает усиливаться, и цена поднимается, натолкнувшись на уровень поддержки (support level). Уровни сопротивления и поддержки могут возникнуть неожиданно, а могут быть предсказаны заранее. Например, на рубежах круглых чисел существует психологический барьер и вокруг таких чисел почти всегда возникают уровни сопротивления и поддержки. Одним из критериев силы тренда является его реакция на уровни сопротивления и поддержки. Продвижение товаров

Это связывало их капитал, из-за чего они выглядели компаниями с традиционным способом ведения бизне

Это связывало их капитал, из-за чего они выглядели компаниями с традиционным способом ведения бизнеса, да и ощущали себя таковыми. В большинстве случаев они ими и являлись. Однако подобное заставляло проводить политику весьма осмотрительного кредитования, поскольку от ее результатов зависело их существование. Затем, в середине 1980 годов, финансовых махинаторов на Уолл-стрит вдруг осенила гениальная мысль а что, если кучку маленьких, разношерстных кредитов упаковать вместе, придать привлекательный вид и превратить в высокодоходные облигации, которых будут домогаться инвесторы по всему миру? И теперь сотни миллиардов долларов в виде ипотек, ссуд под закладные, кредитов на приобретение автомобилей и долгов по кредитным карточкам упаковываются и продаются каждый год на ненасытном глобальном рынке облигаций и ценных бумаг. В результате кредиторы потеряли всякое чутье и осторожность, поскольку какие бы ошибки они не совершали при оценке кредитоспособности заемщика, все это повредит лишь тем людям, которые приобретут облигации, и уж в любом случае отрицательные последствия скажутся только через несколько лет. Тем временем компания-кредитор делает деньги, ее оборотный капитал увеличивается, ее директора получают очень приличные бонусы. А потребительский долг в США растет как на дрожжах. Бизнес. Поскольку в последние годы наблюдалась тенденция к понижению процентных ставок, компании принялись выпускать облигации и коммерческие векселя с неслыханной быстротой. Для этого им требовалось ровно столько времени, сколько их специалисты по инвестициям тратили на составление всех необходимых документов. С1995 по 2001 год нефинансовые американские компании приняли на себя новых денежных обязательств на общую сумму в 3,5 трлн. долларов. И с тех пор компании так же, как и потребители, ускорили шаг, добавив еще два триллиона. Но самая неприятная часть корпоративного долгового взрыва не подразумевает долг сам по себе. Речь идет о производных этого долга, тех таинственных контрактах, которые посвященные обсуждают с многозначительным видом, не объясняя, в чем заключается их суть. Проект Дома

Однако для того чтобы пользоваться такой привиле¬гией, требуется подписание соглашения о хеджевом с

Однако для того чтобы пользоваться такой привилегией, требуется подписание соглашения о хеджевом счете (хеджевое письмо). На некоторых фьючерсных биржах хедже-вые письма требуются также для того, чтобы пользоваться льготами по уменьшению размеров маржи; счет Омнибус такой фьючерсный счет, на котором сделки двух или более участников объединены, а не отделены одна от другой. Счета Омнибус ФКМ используют при работе с фирмами, либо не являющимися членами клиринговой палаты, либо не имеющими соответствующего оборудования для обработки приказов клиентов. Например, ФКМ А, не являющаяся членом расчетной палаты ни одной биржи, должна открыть счет Омнибус в ФКМ В, которая является клиринговой фирмой. Все позиции клиентов ФКМ А будут учитываться на этом счете. При этом ФКМ В может либо идентифицировать клиентов ФКМ А, либо не знать их. В последнем случае счет называется нераскрытый Омнибус-счет. В отношении ведения счетов существует весьма существенное различие между США и Великобританией: в США брокер обязан держать все счета клиентов и средства на них отдельно от своих средств, тогда как в Великобритании клиент вправе выбрать, желает он отделить свои средства от фондов брокерской фирмы или нет. На отдельных биржах могут предъявляться какие-то особые требования к ведению счетов. Например, согласно правилам Чикагской торговой биржи операции со счетами клиентов могут вести только лица, срок регистрации которых составляет не менее двух лет. Перевод счетов Заключение фьючерсного контракта должно происходить открыто и конкурентно, т.е. путем подачи предложений брокерами на покупку продажу. Исключение из этого правила составляет перевод фьючерсных позиций из одной ФКМ в другую. Предположим, клиент хочет перевести свои счета из ФКМ А в ФКМ В. С точки зрения биржи и расчетной палаты этот перевод эквивалентен покупке ФКМ В длинных позиций клиента в ФКМ А и продаже ФКМ В коротких позиций счетов клиентов. Такого рода покупка и продажа не требуют открытого оглашения в торговом зале. Проект Дома

Во-первых, такие ваши стопы трудно вычислить другим участникам торгов

Во-первых, такие ваши стопы трудно вычислить другим участникам торгов. Большинство людей вряд ли сможет угадать, когда вы вошли в рынок, поэтому они вряд ли угадают, равен ваш стоп $1500 или $1000. Во-вторых, когда такие стопы превышают МАЕ, они, в конце концов, оказываются очень хорошими стопами. Просто определите, в долларах, какой величины может достичь МАЕ в данном контракте, и установите ваш стоп чуть больше этой величины. Однако некоторые люди путают такие стопы с управлением капиталом и игнорируют то, что мы называем установлением размера позиции. Эти люди считают, что если вы захотите рискнуть одним процентом вашего капитала, имея $100 000, то надо просто установить ваш стоп на $1000 и назвать это стопом в соответствии с принципами управления капиталом. Это наивно. Если вы устанавливаете свой стоп таким образом, то не путайте это с установкой размера позиции. Установление размера позиции это самая важная часть вашей системы при определении того, сколько вы можете заработать, используя такую систему. Не отказывайтесь от самого важного компонента системы, поступая так наивно, чтобы устанавливать стопы на основе подобного подхода к управлению капиталом. Процентная корректировка Некоторые люди устанавливают стопы, позволяя цене потерять определенный процент от входной цены. Это очень распространенная практика среди торговцев акциями. Например, вы покупаете пакет акций по $30 и продаете его, если цена падает на 10%, т. е. до $27. Используя этот же метод, вы можете продать по $9 акции, которые вы купили по $10, или продать стодолларовый пакет акций за $90. Эта практика прекрасна, если ваш метод определения уровня стопа опирается на какой-нибудь анализ МАЕ. Но если вы просто выхватили из воздуха некоторое число что является общепринятой практикой, тогда с помощью своего стопа вы можете лишиться значительной потенциальной прибыли. Стопы на основе учета изменчивости цен (волатильности) Стопы на основе изменчивости исходят из допущения, что изменчивость цен (волатильность) в какой-то степени представляет шум рынка. хоккейный интернет магазин

Но если вы этого не понимаете, то зачастую блуждаете, пытаясь доставить удовольствие другим, а поск

Но если вы этого не понимаете, то зачастую блуждаете, пытаясь доставить удовольствие другим, а поскольку от вас все ожидают разного, вы рано или поздно теряетесь. Когда вы пытаетесь оправдываться, то находитесь в негативном состоянии, потому что не фокусируетесь на том, чего хотите. Вместо этого вы пытаетесь убедить других, что имеете право желать, а этого делать не нужно. Все и так правильно. Как способ Абрахама соотносится с Действием, или Работой? Джерри: Многие из тех, кого я знаю, и кто добился в своей жизни великолепных результатов людщ с которыми радостные события происходят физиче*! ски, и в отношениях, и в области здоровья, кажется*) не прикладывают особых физических усилий, чтобьп получать все это. Такое впечатление, что они работав ют намного меньше, чем другие, которые трудятся изо всех сил, а получают незначительные результаты^ Каким образом ваши рекомендации по созданим желаемого соотносятся с физической работой, или Действием? Абрахам: Вы пришли в этот мир не для того, чтобы создавать Действием Наоборот, ваши Действия долж^ ны были быть способом получать удовольствие от тогеи что вы создали мыслью. Когда вы тратите время на то; чтобы сознательно создавать мысли, осознаете энергии* упорядочивания мыслей о желаниях с соответствующи-d ми убеждениями и ожиданиями, Закон Притяжетщ дает вам результаты, к которым вы стремитесь. Однакц если вы не посвятите время упорядочиванию мыслей! то все Действие в мире не сможет компенсировать их несоответствие желаемому. Действие, которое вдохновляется гармоничными*, ла>и:лями это радостное действие. Действие, ко-i торое произрастает из противоречивых мьсслей J это тяжелая работа, не дающая удовлетворения и не приносящая результатов. Когда вы всерьез чуЦ ствуете готовность приступить к Действиям, это ясЛ ное указание на то, что ваши вибрации чисты, и вы не добавляете своему желанию противоречивых мыслеш Когда вам тяжело заставить себя что-то сделать или Действие не дает желаемых результатов, то всегда потому, что вы создаете мысли, противоречащие вашему желанию. rehau окна

Кроме свидетельства о полученных знаниях и навыках, такие документы под¬тверждают высокий интерес и

Кроме свидетельства о полученных знаниях и навыках, такие документы подтверждают высокий интерес и мотивированность к учебе. Обучаемость одно из самых ценных качеств любого работника. Грамоты, награды и благодарственные письма. Подобные доку-менты могут много рассказать о талантах и интересах кандидата. Кроме того, наличие наград указывает на присутствие здорового честолюбия, особенно необходимого молодому, растущему руководителю. Список опубликованных работ. Само по себе наличие опубликованных 1 е к сто в указывает па умение формулировать и письменно излагать свои мысли. И то, и другое является ценным и редким навыком, повышающим шансы в конкурентной ситуации. Портфолио. Этим итальянским словом обычно называют собрание ранее выполненных кандидатом творческих работ. Для экономиста таковыми могут быть аналитические разработки, бизнес-планы, оценки экономической эффективности и т.д. В портфолио могут войти курсовые и дипломные проекты, отчеты о практиках и другие учебные работы в том случае, если они действительно содержат элементы личного творчества. Разумеется, есть смысл включить сюда и копии опубликованных научных работ, газетных статей. В портфолио включают только грамотно, внятно оформленные работы. Поэтому наличие портфолио демонстрирует работодателю умение кандидата бережно относиться к проделанной творческой работе, доводить ее до завершенного вида и грамотно оформ-лять. Все это высоко востребованные навыки для любого работника умственного труда. Правильно подготовленная самопрезентация может оказать решающее влияние на профессиональную судьбу специалиста. Глава 44. РЕГИОНАЛЬНЫЙ, ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ И ГЕОПОЛИТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ 44.1. Региональная политика и типы региональных проблем Одна из сфер, где может применяться и успешно применяется (в основном за рубежом) некоммерческий маркетинг это региональная политика. Под региональной политикой понимают систему мер, принимаемых государственными (центральными, региональными, местными) органами по сглаживанию региональных проблем, возникающих как результат противоречий между интересами различных сил, участвующих в социальных процессах на территории. производство наклеек

Существуют три основные формы выплаты лицензионного вознаграж¬дения: 1)роялти — периодические отчи

Существуют три основные формы выплаты лицензионного вознаграждения: 1) роялти периодические отчисления в виде долей от прибыли или суммы продаж продукции, произведенной по лицензионной технологии; 2) паушальный платеж выплата твердо установленной суммы единовременно; 3) комбинированные платежи включают в себя первоначальное в виде паушального платежа и последующие периодические отчисления. Вопросы защиты интеллектуальной собственности не ограничиваются только объектами промышленного производства. Законодательство Российской Федерации также регулирует имущественные и личные неимущественные права и обязанности, возникающие в связи с созданием и использованием произведений науки, литературы и искусства (авторское право), фонограмм, исполнений, постановок, передач эфирного или кабельного вещания (смежные права). Основным нормативно-правовым актом здесь является Федеральный закон Об авторских и смежных правах. Кроме этого, Российская Федерация в качестве правопреемницы СССР является членом Всемирной конвенции об авторском праве 1952 г. (с 1973 г.). Конвенции 1974 г. о распространении несущих программы сигналов, передаваемых через спутники (с 1989 г), и ряда других. Согласно Федеральному закону Об авторских и смежных правах авторское право на произведения науки, литературы и искусства возникает в силу факта его создания. Для во зникновения и осуществления авторского права не требуется регистрации произведения, иного специального оформления произведения или соблюдения каких-либо формальностей Обладатель исключительных авторских прав для оповещения о своих правах вправе использовать знак охраны авторского права (копирайт). При отсутствии оного автором произведения считается лицо, указанное в ка честве автора на оригинале или экземпляре произведения (ст. 9 Закона). Авторское право действует в течение всей жизни автора и 50 лет после em смерти, Истечение срока действия авторского права означает перехо.т произведения в общественное достояние, За нарушение авторских и смежных прав законодательством предусмотрена гражданская, уголовная п административная ответственность. цветочный магазин

3.Классификация по субъектам (маркетинг личности): маркетинг ре¬жиссера, маркетинг актера, маркети

3. Классификация по субъектам (маркетинг личности): маркетинг режиссера, маркетинг актера, маркетинг исполнителя, маркетинг конкурсанта, маркетинг композитора, маркетинг зрителя (детские спектакли, спектакли для ветеранов войн, инвалидов, в домах престарелых, детских домах и т.д.). Некоторые направления в маркетинге могут пересекаться, например возможен маркетинг нового спектакля с участием мало известного, но перспективного актера. В данной главе не рассматриваются специфические особенности такой сферы, как маркетинг шоу-бизнеса, в котором главенствующую роль играют финансовые соображения (в отличие от других сфер, где их роль более скромна) и который имеет свои, жесткие и во многом жестокие законы. Начиная разговор об элементах маркетингового комплекса КТД, следует отметить, что классическая формула 5 П в этом случае работать не будет, ее необходимо расширить по меньшей мере до 11 П (табл. 5). Как и в общем случае, здесь мы основываемся на терминологии, разработанной за рубежом на английском языке (все слова начинаются на Р). но она легко переводится на русский язык с соблюдением того же формального принципа. При этом речь в ряде случаев идет не о переводе, а скорее о передаче смысла, причем иногда используются иные слова, чем для обшего комплекса маркетинга. Таблица 5 Содержание комплекса маркетинга концертно-театральной деятельности Русский термин Английский термин 1. Продукт Product 2. Прейскурант (иена) Price 3. Продвижение Promotion 4. Площадка Place 5. Публика (потребители, покупатели) People 6. Персонал Personnel 7. Порядок Plivsical evidences 8. Политика Process 9. Предубеждения Precedents 10. Поднимал Powe г 11. Популярность Public opinion Рассмотрим каждый элемент этого комплекса и его роль в анализе и планировании комплекса маркетинга. 1. Продукт спектакль, концерт, шоу, конкурс и т.п. Здесь важно про- анализировать те же показатели, которые характеризуют продукцию в маркетинге вещественных товаров: качество. Плохая игра актеров, плохие декорации, слабая режиссура, пение под фонограмму могут оттолкнуть потребителя зрителя. томский государственный педагогический университет

Во-первых, есть, и порой очень престижные, на¬пример прославленный Масачуссетский технологический

Во-первых, есть, и порой очень престижные, например прославленный Масачуссетский технологический. Во-вторых, если институтов там и мало, то их мало не по названию, а по сути, поскольку там иные традиции организации образования: невозможно представить себе в США университет путей сообщения, лингвистический, медицинский, авиационно-технологический и т.п. Если в американском городе есть несколько университетов, то все они действительно являются университетами, т.е. универсальными учебными заведениями (причем уровень их может сильно различаться). Что касается имен, то здесь не все однозначно. Есть вузы, к названиям которых имена как бы прикипели, которые в народе известны какТимирязевка, Бауманка, Плехановка, Лумумба, Гнесинка. Губкинский, Гер-ценовский, Щепка (им. Щепкина), Щука (им. Щукина). Мухинское и т.д. Отказ от такого имени безусловная потеря. Но когда, к примеру, два университета Ленинградский и Иркутский отказались от имени Жданова, это прошло совершенно безболезненно, поскольку и прежде их ждановскими никто не называл. Стоит отметить, что некоторые (в основном столичные) вузы поступили разумно, сочетая навязанное сверху изменение статуса с сохранением традиционного названия: к последнему, содержащему слово институт механически добавили в скобках слово университет. Остроумен опыт Московского экономико-статистического института (МЭСИ): превратившись в Московский университет экономики, статистики и информатики, он сохранил прежнюю аббревиатуру. 5. Ценовая политика. Здесь комментировать нечего: как и в случае с любыми товарами (см. раздел V), ведется поиск компромисса между стремлением заработать побольше и привлечь как можно больше учащихся, причем одновременно цена может использоваться еще и для позиционирования. 6. Продвижение. Здесь тоже комментарии излишни, тем более что сказанное выше о позиционировании, миссии, товарной марке касается в первую очередь продвижения. Отметим одну специфическую черту пиар в сфере образования предполагает широкое использование студентов: те, кто уже учится, могут многое рассказать потенциальным абитуриентам. сибирский университет

п. (очень часто цель фор¬мулируется в количественных показателях, но это, в принципе, не строю обяза

п. (очень часто цель формулируется в количественных показателях, но это, в принципе, не строю обязательно). Цели могут быть как кратко-, так и среднесрочными. В отдельных случаях оии могут совпадать (например, если на долгосрочную перспективу намечено ежегодное приращение какого-либо показателя на данную величину). Новая цель принимается в тех случаях, когда: прежняя достигнута; очевидно, что прежняя будет достигнута без дальнейших специальных мер; очевидно, что прежняя оказалась невыполнимой. Различают два типа целей: 1) финансовые такие показатели, как прибыль, дивиденды, накопление, объем продаж, денежные потоки, темпы роста и т.п.; 2) стратегические более сложные, общие и глубокие характеристики: доля рынка, качество продукции, лидирующее положение, конкурентное преимущество, репутация и т.п. Для достижения поставленной цели и осуществления миссии фирма разрабатывает конкретную стратегию, т.е. схему организационных и управленческих подходов. Иными словами, фирма решает, какими путями Достичь целевых результатов в свете конкретной ситуации и перспектив Организации. Выбор стратегии определяется рядом факторов, основными из которых являются: общественные факторы законодательство, общественное мнение, общепринятые представления об этике и гражданском долге и т.п.; привлекательностьотрасли и конкурентные условия в данный момент; конкретные возможности и опасности для компании, внутренние преимущества и недостатки (выявляются в процессе SWOT-анали-за. см. 8.1); персональные качества и система ценностей менеджеров. Миссия, цели и стратегия фирмы разрабатываются высшим руководством. Руководитель службы маркетинга может принимать участие в и\ разработке, но после принятия относится к ним как к фактору окружающей среды. 7.2. Особенности организационной структуры фирмы, ориентированной на маркетинг Ранее (см. гл. 3) мы рассматривали различные стратегии хозяйственной деятельности. Анализируя деятельность той или иной организации, необходимо разобраться, какую же именно стратегию она исповедует. rehau окна

Для соединения стрелки с ее названием может бьггь использован инструмент "Squiggle" с панели инстру

Для соединения стрелки с ее названием может бьггь использован инструмент "Squiggle" с панели инструментов IDEFO или IDEF3. Для прояснения содержимого диаграмм можно помещать на них текстовые блоки, содержащие произвольные пояснения. Для добавления текстового блока на диаграмму необходимо: выбрать инструмент "Text" и нажать на том месте диаграммы, где необходимо разместить пояснения; 75 в появившемся текстовом окне необходимо ввести текст пояснения. К текстовым блокам применимы все описанные выше инструменты оформления. 4.1,21 Опции отображения Вы можете отображать Wm Щ^ШтЩр^^ ^iy^^^ft^g v: Ш1й1'1^й'Ф'^" Рис. 4.19. Опции отображения или скрывать определенные объекты диаграммы и отдельные элементы оформления. Например, Вы можете переключать тени функциональных блоков на диаграмме. Параметры меню "View" (рис. 4.19) относятся одновременно ко всем диаграммам Вашей модели. В этом же меню производится настройка рабочего места BPWin. Например, можно отобразить или скрыть стандартную панель инструментов, панель инструментов "ModelMart", панель инструментов "BPWin", дерево модели и строку состояния. Обратите внимание на пункт меню "Zoom", позволяющий изменять масштаб просматриваемых диаграмм. Этот пункт меню дублирует инструмент "Zoom" стандартной панели инструментов. 4.1.22 Другие виды диаграмм IDEFO В дополнение к контекстным диаграммам и диаграммам декомпозиции другие типы диаграмм BPWin позволяют упростить представление и разработку модели. Например, может оказаться необходимым разработать сценарий "что-если" для модели. В этом подразделе будет рассмотрено создание двух типов моделей: диаграммы "только для представления" (For Exposition Only FEO); древовидные диаграммы. При правильном использовании эти типы диаграмм упрощают документирование моделей. 76 Создание диаграмм FEO. Диаграмма FEO может быть использована для пояснения какой-либо части процесса, отраженрм особой точки зрения или выделения функциональных деталей, которые невозможно показать с использованием синтаксиса IDEFO. мебель спальни

Вот некоторые из таких показателей: 1)

Вот некоторые из таких показателей: 1). Время, требуемое для решения задачи, физической или административной; 2). Затраты, связанные с процессом, фактические или планируемые; 3). Число ошибок или дефектов, произведенных процессом, физическим или управленческим; 4). И, очевидно, также конкретные геометрические размеры, такие как длина, диаметр и т.д. Определив пределы управляемости показателя процесса с присущей ему нор- мальной вариацией, можно непрерывно наносить результаты измерений на карту. В зависимости от желаемого результата, можно выбирать различные показатели. В какой ситуации и каким образом нужно поступать, какие показатели следует вы- бирать, этот вопрос обсуждается детально в последующих разделах, связан- ных с интерпретацией контрольных карт. Таким образом, СУП представляет собой мощное средство для мониторинга и совершенствования бизнес-процессов. 10.5.3. Типы контрольных карт Простейший тип контрольной карты карта, построенная для нормального распределения. При этом контрольные пределы могут основываться на трех стан- дартных отклонениях. Однако такая карта не подходит для всех ситуаций, поэто- му определены и другие типы контрольных карт. Прежде всего есть различие между двумя основными типами переменных: 1). Непрерывные (количественные) данные (факторы). Как правило, такие пере- менные основаны на измерениях, например: в метрах, часах, вольтах и т.д. Эти переменные измеряются в непрерывных шкалах и с довольно высокой точ- ностью. 2). Качественные (дискретные) данные (атрибуты). Значения этих переменных из- меряются как результат натурального счета или как классификация неизмери- мых характеристик, то есть да или нет, приемлемо или неприемлемо. коричневый или красный, смонтированный или несмонтированный и т.д. Качественные (дискретные) данные принимают целочисленные значения или задаются интервалами. Факторы можно преобразовать в атрибуты. На- пример, измеряя длину и определяя предел допустимого и недопустимого. Для факторов две карты надо использовать вместе. глазные клиники

Поскольку я очень заинтересован в этом процессе, я не уверен, что мы не нанесем вреда маркетингу, е

Поскольку я очень заинтересован в этом процессе, я не уверен, что мы не нанесем вреда маркетингу, если будем стремиться принять новые концепции, не интегрируя их в уже существующие. В любом случае оба вышеназванных явления являются симптомами замеченного в биологическом жизненном цикле охотничьего поведения, когда организм достигает предела роста и неистово ищет способ его избежать. Возможно, это симптом старения: то, что рассматривается новым поколением как история, было важным элементом в образовании и накоплении опыта старшего поколения. Для пожилых людей ностальгия и нежелание что-либо менять могут привести к поддержке устаревших и вышедших из моды методов прошлых лет. Для нового поколения желание жить своим умом и оказывать собственное влияние на мировые свершения может привести к тому, что они просмотрят или, еще хуже, проигнорируют тяжело давшиеся уроки прошлого. Такое пренебрежение или игнорирование запросто может привести к положению, впервые отмеченному почти 40 лет назад одним из наиболее влиятельных в маркетинге ученых и авторов Тедом Левиттом в работе Marketing myopia (Маркетинговая близорукость) (Levitt, 1960). Т. Левитт, как и Р. Кейт (Keith, 1960), общепризнан в качестве одного из отцов-основателей модели маркетинг менеджмента, которая примерно 30 лет доминирует в маркетинговом образовании и практике. Несмотря на то что данная модель стала предметом обширной критики в недавние годы (Webster, 1992; Marion, 1993; Gummesson, 1993; Gronroos, 1993; особенно критикуется теория 4Р: Товар, Цена, Сбыт и Продвижение McCarthy, 1960; Kotler, 1967), напрашивается вопрос, будет ли ошибкой отказ от этой модели в пользу недавно открытого и восторженно принятого маркетинга отношений и тому подобного? Не затуманит ли эта наша тяга к новому (стремление не приводить никаких цитат старше 10-летнего возраста возможно, это верно для большинства физических наук) видению того, что действительно является уместным? Игнорируя прошлое, не изобретем ли мы вновь то, что уже известно, или, признавая прошлое, увидим ли мы рождение нового в теории и практике маркетинга, четко отражающих наше богатое наследие? Другими словами, каково же будущее маркетинга? Для того чтобы ответить на этот вопрос, полезно подвести итог тому, чего мы уже достигли. 1. ЭВОЛЮЦИЯ вместо революции Какими бы ни были их взгляды, все ведущие исследователи, кажется, согласны с тем, что начиная с 1960 г. и заканчивая 1990 г. доминантная парадигма в маркетинговой теории и практике может быть определена как модель маркетинг-менеджмента, самым влиятельным представителем которой был Филип Котлер. Однако существует значительное разнообразие мнений, касающихся появления данной модели как естественного следствия сдвига в переориентации бизнеса с продаж и производства на маркетинг. Во время определения трех этих стадий, или эпох, полезным педагогическим инструментом будет освещение их различий с акцентом на управленческом мышлении и практике; кроме того, как показали работы историков бизнеса, хронология, предлагаемая во многих учебниках по маркетинг-менеджменту, дает трещину. сибирский университет

Вкупе с ростом «гибридных» продуктов практика заимствования символов происхождения товара в той или

Вкупе с ростом гибридных продуктов практика заимствования символов происхождения товара в той или иной стране дает маркетологам в настоящее время широкий спектр новых возможностей. Существует большое количество реальных примеров огромного успеха осуществления таких возможных вариантов, например целая серия готовых обедов, так называемых иностранных рецептов, в Канаде. Хотя по большей части эти продукты приготовлены в Канаде из местных ингредиентов, они, тем не менее, тесно ассоциируются с теми экзотическими странами, откуда первоначально привезен рецепт (например Шведские мясные шарики, Шанхайское жаркое и Воспоминания о гамбургерах Кобе). Такие подходы, которые могут применяться в брендинге, рекламе и при создании упаковки товара, фактически применимы для всех продуктов, в которых используются ингредиенты или компоненты из других стран или которые частично произведены, или на которые как-либо иначе повлияла деятельность и репутация других стран. Другая сторона монеты, однако, заключается в той угрозе для отечественных производителей и правительств исходной страны, которым, возможно, потребуется предпринимать какие-либо меры дома и/или за границей для обеспечения безопасности имиджа как части их собственности. Проведенные исследования указывают также на тот факт, что идентификаторы происхождения товара не обязательно должны быть строго привязаны к имиджу страны. Существует широкий выбор возможностей использования имиджа городов, регионов, областей, штатов, провинций, континентов, торговых объединений и т. д. Такие ассоциации могут быть особенно полезны по мере обострения конкуренции и поиска компаниями новых способов международного позиционирования своих товаров. Используя ИПТ, маркетологи должны быть очень осторожны, чтобы установить значимую связь между элементами имиджа происхождения и атрибутами товара. Как показывает модель, представленная на рис. 1, имидж страны влияет на поведение покупателей не напрямую, а опосредованно, через убеждения покупателя о самом товаре. Потребители не будут покупать товар, произведенный в некоторой стране, только потому, что они любят эту страну или ценят ее производственные достижения. Следовательно, требования к имиджу должны быть связаны непосредственно с характеристиками самой продукции. Например, если исследование показало, что, по мнению покупателя, жители какой-либо страны заслуживают высокого доверия или ориентированы на будущее, в тексте рекламы все это может быть превращено соответственно в надежность и инноваци-онность самого товара. Относительная важность признаков происхождения товара варьируется в зависимости от типа покупателей, и исследование показывает, что среди имиджей различных мест происхождения товара также существуют различия. Следовательно, требуется тщательная сегментация рынка для того, чтобы грамотно принимать стратегические решения, связанные с происхождением товара. Покупатели на севере Франции могут придерживаться совершенно иного взгляда на продукты из Великобритании, чем жители юга страны. работа программы

Однако существует связь между менеджером и разработчиком модели

Однако существует связь между менеджером и разработчиком модели. Начальная стадия отражает важность первых пяти секунд, минут, часов или дней такого контакта. Если не установятся доверие и взаимопонимание, для любой построенной модели существует большая вероятность провала или отказа от ее использования. В процессе взаимодействия для разработчика модели решающее значение имеет понимание нужд менеджеров, а для менеджеров получение права собственности на модель. При создании модели необходимо не упустить из виду основные показатели успешности модели, определенные Дж. Литлом (Little, 1970). Модель должна быть: Источник: Little, 1979. 1. Простой, насколько можно, содержать необходимые детали, и больше ничего. 2. Здравой и ясной чтобы можно было рассчитывать на получение разумных результатов, какова бы ни была внесенная исходная информация. 3. Несложной в использовании. 4. Адаптивной так, чтобы она могла воспринимать новые идеи или изменения в способе видения проблемы. 5. Полной, включающей все существенные параметры. Цели Постановка целей влияет на структуру модели. Если целью является прогнозирование краткосрочных продаж, тогда подойдет простая модель временных рядов, которая прогнозирует будущие продажи на основе динамики прошлых продаж (см. МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ). Более сложные модели позволяют менеджерам увидеть характер влияния маркетинга-микс и конкурентов на объем продаж. Конечным результатом модели будет тот же объем продаж, но зависящий от большего числа переменных. На более высоком уровне модели могут оптимизировать объем продаж или стратегию. Это повлияет на состав входных и выходных данных: вместо того, чтобы просто посмотреть на значение объема продаж, менеджер может пожелать выяснить вклад какого-либо компонента или величину рентабельности. Субъективная спецификация Субъективная спецификация заключается в выявлении представлений менеджеров и разработчиков моделей о том, как ведут себя рынки. Таблица 1 содержит список, разработанный в процессе построения рекламной модели для крупного розничного продавца {Doyle and Saunders, 1990). Этот список стоит объяснить, поскольку его пункты-обобщения, приложимы к большинству маркетинговых переменных в большинстве обстоятельств. Первые три пункта выражают общепринятое мнение, что зависимость между рекламой и продажами есть вогнутая кривая вида РЗ на рис. 3. Воздействие рекламы пролонгируется из одного периода в следующий (Leeflangetai, 1992) (см. РЕКЛАМА). Неустойчивость результатов маркетинговых действий часто удивительна. На рынке маргаринов некоторые бренды более восприимчивы к стимулированию, чем другие. Это может зависеть от сегментов или особенностей рекламы. Существуют также кросс-эффекты между конкурентами или, в случае с розничными продавцами, между продажами одного вида товаров и другого (см. РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ). В литературе можно найти другие примеры воздействия рекламы, но им меньше стоит доверять. Редко можно найти выпуклую зависимость в результате рекламы, некоторые верят, что существует пороговый уровень. маршрутные такси реклама

К 1966 г. Honda, Yamaha и Suzuki вместе имели 85% рынка США благодаря использованию готовых формул,

К 1966 г. Honda, Yamaha и Suzuki вместе имели 85% рынка США благодаря использованию готовых формул, что давало экономию средств и обеспечивало стратегические результаты. К1974 г. помимо японских производителей на рынке оставалась фактически только Harley-Davidson, удерживающая не более 6% рынка (Buzzell and Purkayastha, 1978). Harley-Davidson оставалась единственная возможность поиск ниши на уже сформировавшемся рынке, и фирма сконцентрировалась на производстве сверхтяжелых мотоциклов. Она научилась у японских компаний оптимизировать во времени производственные системы и приняла меры, поощряющие участие персонала в деятельности компании. Показатели стоимости производства и надежности продукта значительно улучшились. Однако основные перемены произошли в области маркетинга, что и отражало секрет успеха. В 1983 г. Harley-Davidson сформировала Группу владельцев Наг1еу (Harley Owners Group, сокращенно HOG). Используя это сокращение, водители Наг1еу стали называть свои мотоциклы НОС* Поскольку покупка мотоцикла является импульсной, для Harley одной из самых важных и сложных задач являлось удержание своих новых клиентов после того, как они купили мотоцикл. Поэтому HOG немедленно предоставляет новому мотоциклисту возможность вступить в сообщество таких же любителей благодаря организуемым поездкам, ралли и благотворительным пробегам. В 1991 г., имея больше 155 ООО членов в 700 местных организациях по всему миру, HOG являлась самой большой в мотопромышленности организацией поклонников, спонсируемой компанией-производителем. *Hog (англ.) боров, кабанчик, бычок. В 1988 г. правление отмечало 85-летие Harley своеобразным праздником сближения с клиентами. Мотоциклистам, приглашенным принять в нем участие, надо было внести $10 в благотворительной фонд Ассоциации мышечной дистрофии, которую спонсирует Harley-Davidson. Стартуя из удаленных точек Сан-Франциско и Орландо, группы мотоциклистов направлялись в Милуоки. Каждую группу вел кто-либо из руководителей Harley, включая председателя совета директоров Бона Билза и главного менеджера Рича Тирлинка (Rich Teerlink). Тысячи харлеев, многие украшенные американскими флагами, 18 июня с грохотом въехали в Милуоки, сотрясая воздух шумом моторов. Некоторые ехали с детьми, другие с собаками. Мотоциклисты разных возрастов были одеты в самую разную одежду. Участники праздника провели целый день в таких развлечениях, как, например, медленные гонки. Билз и Тирлинк в числе прочих руководителей компании подверглись окунанию в почетный бак с водой, куда жертв забрасывали спортсмены-бейсболисты. При этом, не переставая, звучала музыка. В финальной церемонии 24 ООО байкеров смотрели с двух гигантских экранов видеозапись своего пробега к Милуоки. Появление своих групп на экране они приветствовали громкими криками. Тысячи владельцев харлеев поднялись на ноги и устроили не имеющую себе равных демонстрацию своей лояльности к продукту. В 1989 г. Harley-Davidson сумела занять примерно 60% рынка сверхтяжелых мотоциклов США (Rose, 1990). Овощи Оптом

Используя программы ИМК, многие рыночные деятели способны хранить и использовать клиентскую базу да

Используя программы ИМК, многие рыночные деятели способны хранить и использовать клиентскую базу данных с полной историей совершенных покупок на каждого клиента. Демографическая информация о клиенте и его образе жизни может быть зачастую включена в такие базы данных. Индивидуальные данные по каждому заказчику часто начинаются с ввода следующей информации: Как долго заказчик приобретал товары у данной компании. Какие товары он приобрел в этом году. Как клиент реагировал на каждую маркетинговую коммуникационную акцию, которая была нацелена именно на него. Рекламации заказчиков и характер реагирования фирмы на них. Общее количество денежных средств, которые потратил заказчик на покупки в этом году. Сколько раз в год заказчик совершает покупки. * Модель SALES в данном случае аббревиатура, составленная из первых букв английских терминов, означающих соответственно Sales, Across, Last, Extent, Shopping см. перевод в тексте. Модель SALES,* разработанная Pareto, маркетинговой компанией по базам данных, имеющей головной офис в Цинциннати, является примером системы баз данных, предназначенной для того, чтобы дать работникам отделов универмагов возможность ориентироваться на клиентов, которые имеют уникальные истории покупательского поведения, чтобы сформировать маркетинговые коммуникации специально под этих клиентов. Модель SALES основана на пяти ключевых показателях деятельности потребителя и ценности. Данные о продажах обрабатываются согласно модели SALES, а затем создаются обобщающие записи по заказчику/отделу. По всем уникальным отношениям между заказчиком и отделом в магазине заносится в компьютер количественный индикатор значимости. К индикаторам относятся: S история продаж (объем продаж для этого клиента в данном конкретном отделе); А в других отделах (перекрестные покупки в других отделах); L последняя покупка (последняя покупка, с указанием даты, в данном отделе); Е длительность отношений (как долго этот человек является клиентом); S частота покупок (частота покупок в данном отделе). Здесь дается пример использования модели SALES. Если розничный продавец решает пригласить 1000 своих лучших клиентов на специальный предварительный просмотр мужских костюмов, клиенты могут быть отобраны по критериям на основе записей в модели SALES по отделу мужской одежды. Типичные критерии выбора могут включать: отбор из всех клиентов: 1 из 20% ведущих клиентов в отделе продаж (S); 2 из 25% ведущих клиентов в других отделах (А); из 20% лучших клиентов, купивших на днях товар в отделе мужской одежды (L); из 30% лучших клиентов, поддерживающих длительные отношения (Е); из 40% лучших клиентов, часто осуществляющих покупки в магазине мужской одежды (Е). Первый критерий (первое S-требование) дает основание для выбора самых крупных клиентов данного отдела в этом году. Если выбрано менее 1000 клиентов, можно пересмотреть критерий и снова произвести компьютерный отбор. Таблица 3 представляет результаты записей в клиентской базе данных модели SALES. продвижение сайтов бесплатно

появился Интернет, на серверах и сопутствующем оборудовании

появился Интернет, на серверах и сопутствующем оборудовании. Целевыми покупателями такого оборудования, как и пило, были организации, а не отдельные истребители, и обычно большие организации, которые нуждались в высокой производительности обработки данных и имели финансовые ресурсы, чтобы себе это 1И1.1!и.1нг|,-0|фма не игнорировала индивидуальных потребителей или мелкие фирмы, но в этих сегментах она полагалась па независимых розничных торговцев, таких как Gram Ску, и активных посредников, чтобы охватить зги сегменты, в то же время фику-снцуя большую часть своих усилий но маркетингу н сбыту па крупных организациях. Конкурентная стратегия IBM также остава-.'ись достаточно последовательной на протяжении многих лет. Учитывая, что эта фирма никогда небита самым дешевим пронзводи-lf.it-M п отрасли, она не пыталась конкурировать с помощью низких пен. Вместо этого фирма следовала стратегии дифференциации качества, предлагая продукты высшего качества, сопровождаемые превосходным техническим обслуживанием, п продавая их по бо ее высокой цене. Чтобы осуществить свою стратегию, компания пыталась наладить выпуск устойчивого потока самых современных продуктов, вкладывая огромные ресурсы в НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы) п разработку продукта. В целом IBM проводила политику открытой архитектуры. Например, в бизнесе по производству персональных компьютеров фирма выдала лицензию на свою операционную систему PC-DOS (разработанную в сотрудничестве с Microsoft) другим производителям л разработчикам программного обеспечения. Это помогло увеличить число пользователей PC-DOS, тем самым стимулируя обладателей лицензий IBM к разработке более передового программного обеспечения для работы в системах PC-DOS.4TO, псвоюочередь, увеличило полезность и покупательскую стоимость техники IBM. Что касается маркетингового аспекта, фирма поддерживала значительный бюджет на рекламу и продвижение товаров, чтобы потенциальные покупатели всегда были информированы об ее постоянно обновляющемся ассортименте продукции и чтобы подчеркнуть индивидуальность бренда IBM. Более наживши, однако, были миллионы, потраченные на то, чтобы нанимать, обучать и достойно вознаграждать одну из крупнейших п мире н самую технически грамотную команд)' продавцов. На протяжении десятилетий корпоративная, бизнес- и маркетинговая стратегии IBM были очень успешны. Например, за два года с момента начала производства персональных компьютеров в 1981 т. IBM захватила более 40% рынка персональных компьютеров Соединенных Штатов. Более важного, что стратегии фирмы сыграли существенную роль в стимулировании быстрого роста рынка США с 3,5 млн единиц в год в 1983 до более 20 млн в 1996г.,атакжс в стимулировании принятия персональных компьютеров в других странах. ИЗМЕНЕНИЯ В ТЕХНОЛОГИИ И ДЕЙСТВИЯ КОНКУРЕНТОВ ТРЕБУЮТ СМЕНЫ СТРАТЕГИИ Тем не менее к середине 1990-х гг. в нескольких традиционных сферах деятельности IBM стала испытывать затруднения. В 1999 г. доля компании на мировом рынке персональных компьютеров упала приблизительно до 8%, компании стала третьей после Dell и Compaq. ремонт окон

Будет также иметь место перепроизводство, борьба на рынке становится напряженнее, а вмешательство м

Будет также иметь место перепроизводство, борьба на рынке становится напряженнее, а вмешательство международных компаний обострит положение. Два других фактора усиливают это давление на прибыльность. Во-первых, торговые посредники получают все больше власти. Они могут обратиться к альтернативным поставщикам или создать свою собственную торговую марку. Во-вторых, конкурентам становится сложнее снизить затраты, поскольку они уже использовали все преимущества, которые можно было получить за счет эффекта масштаба и приобретенного опыта. Затем, обычно в результате слияний, приобретений и банкротств, происходит вытеснение с рынка слабейших конкурентов. На стадии зрелости рынок может объединиться вокруг группы компаний, эффективно создающих барьеры для входа. Барьеры в основном основаны на экономии за счет масштабов производства, высоких требованиях относительно стартового капитала, преимуществе упрочившихся торговых марок и риска возмездия, которое может постичь новичков. Примерами рынков, которые созрели до такого олигополистического состояния, являются нефтяная отрасль, сети супермаркетов и производство моющих средств. Тогда как внутренняя конкуренция в отрасли может стать более ограниченной, конкуренция со стороны заменяющих технологий со временем будет расти. Например, постоянное совершенствование технологий по производству пластмасс и сплавов является проблемой для производителей стали, которые стремятся сохранить объемы производства. Такие компании затем сталкиваются с дилеммой, стоит ли тщетно пытаться отдалить угрозу серьезных вложений в приобретение и адаптацию заменяющих технологий. Фаза сокращения рынка Новая стадия начинается после того, как рынок вступает в период, когда объемы производства готовы начать постоянно снижаться. Это происходит, когда источник новых пользователей иссякает, когда товары-субституты демонстрируют очевидное преимущество или когда покупатели требуют перемен. Определение рынка как находящегося на стадии сокращения может быть и ошибочным. Многие рынки обладают новыми источниками роста после начала того, что казалось фазой сокращения. Восстановить рост можно с помощью новых товаров, новых потребителей и новых возможностей использования товара. Рынок мотоциклов испытал спад на 50% в 1960-х гг., а затем продемонстрировал бурный рост по мере того, как новые, более молодые потребители начали покупать мотоциклы как источник развлечения, а не дешевую форму транспорта. Нейлон уже много раз списывали со счетов, однако вместо этого, как показано на рис. 4, новые пути использования постоянно инициировали новые витки роста. Источник: Yale, 1964. Даже в случаях, когда наступление фазы спада, кажется, наверняка произошло, стратегические подходы остаются неясны. Стандартной рекомендацией со стороны приверженцев теории жизненного цикла или портфельных концепций, таких как матрица Бостонской консультационной группы, является отказ от рынка. Однако на практике такая точка зрения может оказаться дорогостоящим упрощением ситуации. Многие рынки на стадии спада могут быть высокоприбыльными и при условии правильного управления генерировать значительное количество наличности на протяжении очень долгого периода (например рынок табачной продукции). Обувь Оптом

Тем не менее некоторые условия, благоприятствующие доминантной торговой марке корпорации, достаточн

Тем не менее некоторые условия, благоприятствующие доминантной торговой марке корпорации, достаточно очевидны. Например, корпоративная торговая марка не добавит много стоимости отдельным товарным предложениям фирмы, если компания не имеет сильного и благоприятного имиджа и репутации среди потенциальных покупателей, по крайней мере на большинстве своих целевых рынков. Таким образом, ЗМ Company изображает логотип ЗМ так, чтобы он был заметен, практически па всех своих 70 тыс. продуктов, потому что репутация фирмы как надежной и способной к нововведениям положительно воспринимается многими ее потенциальными покупателями независимо от того, что они покупают. Родственная точка зрения состоит в том, что сильная корпоративная торговая марка имеет наибольший смысл, когда деловые способности пли ресурсы на уровне компании в основном отвечают за создание преимуществ и стоимости, которую покупатели получают от ее разных индивидуальных предложений. Например, многие организации сферы обслуживания (например, McDonald's, Disney, Marriott и т. д.) придают особое значение своим корпоративным торговым маркам. Это отчасти обусловлено тем фактом, что услуги сравнительно неосязаемы и большая часть их стоимости напрямую создается действиями персонала компании н поддерживается другими специфическими для фирмы ресурсами, такими как ее физические средства обслуживания, программы обучения и вознаграждения сотрудников, системы контроля качества п т. п. И наконец, последнее исследование, основанное на интервью с менеджерами в 11 компаниях из Fortune 500 говорит о том, что фирма более вероятно будет акцентировать свое внимание на сильной корпоративной торговой марке, когда ее разнообразные товарные предложения тесно взаимосвязаны или с точки эреиия похожего позиционирования на рынках, нлн с точки зрения перекрестной эластичности продуктов, что можно использовать для поощрения покупателей к покупке разнообразных продуктов этой фирмы. Кроме того, ss результате исследования также было обнаружен, что фирмы с сильными корпоративными торговыми марками, как правило, имеют больше централизованных структур принятия рсшеннГг, где высшее рукополагал принимает большую часть решений но стратегии маркетинга. Очевидный вопрос, конечно, заключается в том, влияет ли структура принятия решений фирмы на марочную стратегию, или наоборот. Мы Солее подробно исследуем вопросы построения организационных структур и их влияние на маркетннгонух) стратегию позже, п гл. 13. I Эффект синергизма от совместного использования ресурсов Второй потенциальный источник эффекта синергизма на корпоратипном уроп-пе заключается в совместном использовании производственных ресурсов оборудования н функций разными бизнес-единицами. Например, два вида бизнеса нлн более могут производить продукты на общем заводе или использовать одних н тех же специалистом но сбыту для контакта с общими покупателями. Котла такое совместное использование помогает увеличить экономию, обусловленную ростом масштабов производства, оно может повысить эффективность каждого вовлеченного вида бизнеса. русский банк

Например, портфельный анализ обеспечивает недостаточное руководство при принятии решений о том, как

Например, портфельный анализ обеспечивает недостаточное руководство при принятии решений о том, какой из двух видов бизнеса из категории вопросительный знак каждый их которых находится на привлекательном рынке, но следует разным стратегиям, заслуживает больших инвестиций, или прн выборе того, какой из нескольких конкурентных стратегий должна следовать конкретная бизнес-единица. Планирование, основанное на анализе стоимости, это инструмент распределения ресурсов, который пытается решить такие вопросы, оценивая акционерную стоимость, которую, вероятно, создаст данная стратегия. Таким образом, планирование, основанное на анализе стоимости, обеспечивает фундамент для сравнения экономических доходов, которые должны быть получены от инвестирования в разные виды бизнеса, следующие разным стратегиям, или от альтернативных стратегий, которые может принять конкретная бизнес-единица В настоящее время применяется ряд методов планирования, основанного на анализе стоимости, но все они используют три базовые характеристики Во-первых, они оценивают экономическую стоимость, которую, но всей вероятности, создаст стратегия, исследуя движение генериремых ею денежных средств, а не полагаясь на искаженные критерии учета, такие как прибыль на инвестированный капитал. Во-вторкх, они оценивают акционерную стоимость, которую создаст стратегия, дисконтируя прогнозируемые потоки денежной наличности я используя в качестве дисконтной ставки стоимость капитала бизнеса с учетом риска И наконец, они оценивают стратегии исходя из вероятности того, что инвестиции, которых требует стратегия, принесут доходы, превышающие стоимость капитала Ветчина дохода, который создает стратегия или рабочая программа сверх стоимости капи гала, обычно называется ее экономической добавленной стоимостью, нлп EVA (economic value added) Это! метод оценки альтерп.инвных стратегий особенно подходит для использования при распрс-леленнк ресурсов в рамках бизнес-единиц, потому что большинство капиталовложении осуществляется на уровне бизнес-единицы, а разные бизнес-единицы обычно сталкиваются с разными рисками н, следовательно, имеют разную стоимость капитала Метод дисконтированных денежных потоков. Возможно, самый известный и наиболее широко используемый метод планирования на основе анализа стоимости это модель дисконтированных денежных потоков, предложенная Альфредом Ранпанортом (Alfred Rappaport) и Акт Group, Inc В этой модели, как показано па рис. 2 8, акционерная стоимость, создаваемая стратегией, он-ределиекя показа!елями потока денежной наличности, которую она генерирует, стоимости капитала фирмы (который используется для приведения будущих денежных потоков к их настоящей стоимости) и рыночной оценки кредиторски .идолжеииостн. которая имеется у компании На будущие потоки денежной наличности, создаваемые стратегией, в сною очередь, оказывают влияние шесть генераторов стоимости*-:темп роста объема продаж, которые обеспечит стратегия, уровень операционной прибыли, ставка подоходного налога, инвестиции в ротный" капитал, капиталовложения, требуемые стратегией, и продолжительность роста стоимости. телевизоры

Поскольку покупатели получают больше информации из Интернета и становятся более осведомленными, мен

Поскольку покупатели получают больше информации из Интернета и становятся более осведомленными, менее вероятно, что они будут руководствоваться поверхностными различиями между различными марками товаров. И если фирма предлагает уникальные выгоды, которые сегмент покупателей воспринимает как значимые, она тем не менее может дифференцировать свое предложение и назначить более высокую цепу, по крайней мере пока ее конкуренты не предложат что-ннбудь подобное. Стратегический аспект Интернет облегчит фирмам разработку их товарных предложений в соответствии с требованиями покупателей и индивидуализацию их взаимоотношений с покупателями. 1 Издержки переключения, или издержки перехода, психологические и/пли финансовые издержки перехода покупателя от одного поставщика к другому. Примеч. рус. ред. И наконец, Интернет облегчит фирмам разработку их товарных предложений в соответствии с требованиями покупателей и индивидуализацию их взаимоотношений с покупателями. Такая индивидуализация должна дифференцировать фирму от ее конкурентов в глазах покупателей и повышать их лояльность и показателт t удержания клиентов. Например, в течение последних нескольких лет Интернет играл важную роль в создании логистических союзов между институт юнал ьными покупателями и их поставщиками. Фирмы по производству потребительских товаров и услуг, и даже Интернет-порталы, также используют интерактивные возможности Интернета, чтобы получать и передавать информацию и строить взаимоотношения с покупателями. Например, web-сайт My Yahoo! позволяет индивидуальным пользователям персонализировать свой wel-портал в обмен на некоторую базовую демографическую информацию. Дополнительный раздел дает покупателю возможность сделать выбор, которым позволяет Yahoo! подбирать нужные ему новости, web-сайты и информацию, отображаемые на экране этого человека. Такая настройка на потребности пользователя позволяет дифференцировать Yahoo! в глазах покупателей и повышает издержки переключения1. McDonald's разные стратегии в разных странах В настоящее время McDonald's имеет около 29 тыс. розничных торговых точек, обслуживающих покупателей по всему миру. Как вы можете видеть на графике, в 1985 г. более грех четвертей всех ресто-ранси McDonald's располагались в Соединенных Штатах, но к 1999 г. уже более половины находились за пределами Америки. Количество ресторанов McDonald's СП В США г-|П I За пределами США n I ! McDonald's растет быс грее за границей отчасти потому, что в Соединенных Штатах рынок быстрого питания более зрелый и гораздо более конкурентный, чем в большинстве других стран. Следовательно, конкурентные стратегии фирмы в других странах и, следовательно, ее цены, маркетинговые расходы и прибыль от операций имеют тенденцию отличаться от стратегий фирмы в Соединенных Штатах. McDonald's имеет внушительную долю на отечественном рынке гамбургеров, составляющую 42%. В таком случае конкурентная стратегия фирмы в Соединенных Штатах является стратегией дифференцированного защитника, нацеленной на сохранение своей доли рынка и прибыльности в условиях уменьшения спроса и увеличения конкуренции. скутеры хонда

За исключением специалистов некоторых узких секторов, например фармацевтики, маркетологи промышленн

За исключением специалистов некоторых узких секторов, например фармацевтики, маркетологи промышленных товаров и услуг редко пользовались маркетинговыми исследованиями. Это отчасти объясняется размером и структурой рыночной среды, в которой они работают, а отчасти тем, что маркетинговый процесс здесь более прямой и контакт продавца с покупателем гораздо теснее, чем на потребительском рынке (см. ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ). Промышленные рынки намного сложнее потребительских. За принятие решения и покупку редко отвечает один и тот же человек, а при выборе и оценке поставщика учитывается множество технических и коммерческих деталей, а также эмоциональный фактор, столь важный на потребительском рынке. Значимость хорошего решения особенно высока у покупателей промышленных товаров, так как на карту поставлена не только их работа, но и профессиональная репутация. Все это повышает потребность в анализе рынка, чтобы обеспечить маркетинг и торговый персонал твердой основой для принятия решений. Однако на многих промышленных рынках ряд потенциальных потребителей является частью клиентской базы, приобретающей потребительские товары. Есть исключения офисное оборудование и телекоммуникации продаются в очень крупные промышленные учреждения, но нормой остаются мелкие клиентские группы, в которых теоретически легче приобрести глубинные знания об их практическом опыте и требованиях. Продавцы промышленных товаров, которые часто общаются с клиентами, могут решить, что они знают рынок, на котором работают. Но чаще всего это заблуждение, поскольку покупатели промышленных товаров и услуг по ряду причин не всегда откровенны, и ощущению полного понимания ситуации доверять не стоит. Несмотря на повышенную сложность, промышленные рынки исследуются почти так же, как и потребительские. Главные различия заключаются в том, что сделать выборку намного сложнее, а люди, которые будут проводить исследование, должны разбираться в технических особенностях исследуемого бизнеса. Методы исследований фактически идентичны, но чаще применяется качественный подход, чтобы обеспечить более глубокое понимание потребительских требований, процессов покупки, критериев оценки поставщиков и их работы. 6. Международные исследования С глобальным развитием рынков растет потребность в глобальной информации. Исследования можно проводить практически во всех странах, и эту работу в мировом масштабе выполняют как международные исследовательские группы, так и независимые местные исследовательские компании. Несколько лет назад рыночные исследования были чуждым понятием в некоторых культурах, но практическая необходимость привела к их повсеместному принятию и использованию (см. ГЛОБАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ). Несмотря на огромные различия в культуре, образе жизни и потребительских привычках, подходы и структура исследований в разных странах удивительно похожи. При разработке международных исследований важнее решить задачу совместимости с местными условиями страны, чем совместимости разных подходов. Некоторые очевидные различия в исследованиях в разных странах таковы: 1. Бесплатно видео ролики!

Еще один источник - обычно самый дорогостоящий п отнимающий много времени - включает реализацию одн

Еще один источник - обычно самый дорогостоящий п отнимающий много времени - включает реализацию одного или нескольких проектов маркетинговых исследований с целью получения необходимой информации. Маркетинговые исследования, которые компании проводят собственными силами, обычно отнимают больше времени и более дорогостоящи, чем обращение к услугам сторонней специализированной организации. Но иногда может не быть другого выхода, как, например, при определении осведомленности it изменения отношения потребителей или получении информации по обслуживанию покупателей. Во врезке 14.4 приведен пример того, как Wal-Mmt использует маркетинговые исследования, чтобы поддержатьевой имидж дешевого продавца. Третий не гочннк. который мы обсуждали выше, включает сбор информации, предоставляемой сотрудниками в результате их личных визитов к покупателям. Оценка результатов Руководство оценивает данные обратной связи, чтобы выяснить, имеется ли какое-нибудь отклонение от плана, и если да, то почему. Компания Wal-Mart использует для этого множество способов, включая регулярные командировки своих региональных вице-презнден гов па места, чтобы узнать, что где происходит н почему. Как правило, менеджеры используют разнообразную информацию, чтобы определить, какими должны быть результаты работы компании в реальных рыночных условиях, существующих на момент реализации плана. В некоторых случаях эту информацию можно получить в измеримой форме; это касается, например, данных об изменении личных располагаемых доходов (взятых нз статистических источников), сведений об изменении спроса жданный тип продукта (полученных при измерении доли рынка), информации о влиянии новой торговой марки на распределение рыночных долей (сообщенной коммерческим источником) или данных об изменении цены основным конкурентом. Тем ие менее часто объмстние основывается иа выводах, сделанных из сообщенных данных, что HMWI место в случае, когда плохие показатели работы сферы продаж списывают наукртаиме торгового штата конкурента. Результаты исполнения как доходных, так и расходных ста гей Ошжла сравниваются с нормативами, установленными на первом этане процесса контроля Wal-Mart использует маркетинговые исследования, чтобы поддержать свою репутацию в отношении цен Wal-Mart прикладывает все усилия к тому, чтобы ее обычные повседневные цены на ряд важнейших продуктов Сыли ниже, чем у конкурентов. Считается, что зги имиджевые продукты являются основой для восприятия покупателями того, насколько дорогим является магазин Каждые несколько недель Wal-Mart проводит исследование, чтобы определить цены, которые назначают его основные конкуренты нате же самые товарные позиции. Тогда компания уверена, чтоеецены самыенизкие Известно, чтодаже руководство высшего уровня, включая Сэма Уолтона. когда он был жив, участвует в сравнительных закупках. Например, мерчендаизер в розничном магазине одежды, таком как Gap, отслеживает результаты продаж каждой модели или категории товара с точки зрения темпов продаж (сколько недельных запасов имеется в наличии и в каких магазинах?) н достигнутых результатов по показателю валовой маржи. мебель спальни

1. Ключевой принцип стратегии дифференциации, основанной на обеспечеяи превосходного обслуживания, —

1. Ключевой принцип стратегии дифференциации, основанной на обеспечеяи превосходного обслуживания, соответствовать или превзойти ожидания целевых покупателей в отношении качества услуги и делать ото более последователь-по, чем конкуренты. Проблема заключается в том, что иногда менеджеры недооценивают уровень ожиданий этих покупателей, а иногда эти ожидания могут быть нереально высокими. Следовательно, фирма должна четко ипределить желания целевых покупателей в отношении качества услуги, точно сформулировать, какой уровень обслуживания она планирует предоставлять, и сообщить об этом рынку. Когда это делается, покупатели получают более реалистичное представление о том, чего ожидать, и вряд ли будут разочарованы получаемым обслуживанием. Улучшение восприятия покупателями качества услуг. Главные факторы, которые определяют восприятие и ожидания потребителей в отношении качества услуги, - и пять расхождений, которые могут вести к неудовлетворенности предоставлением услуги, изображены на рис. 11.2 и обсуждаются ниже. 1. Расхождение между ожиданиями клиентов и представлением руководства фирмы об этих ожиданиях. Менеджеры ие всегда имеют четкое понимание того, что хотят покупатели, или того, как они будут оценизиь деятельность сервисной фирмы. Первый шаг в обеспечении качества оказываемых услуг - это сбор информации с помощью опросов покупателей, оценок жалоб покупателей или других методов, направленных паю, чтобы определить, какие свойства услуги покупатели считают наиболее важными. 2. Расхождение между восприятием руководства и требованиями к качеству предоставления услуг. Даже когда руководство имеет ясное понг-манис того, что хотят покупатели, это понимание не обязательно превращается в эффективные стандарты обслуживания. Политика фирмы в отношении обслуживания покупателей может быть нечеткой, плохо доводиться до сотрудников или бессистемно реалнзовываться. Если сотрудии-кн компании не зиают, что собой представляет политика компании в отношении обслуживания, и не считают, что руководство серьезно озабочено выполнением этих стандартов, качество нх работы, вероятно, окажется ниже желаемого уровня. 3. Расхождение между требованиями к качеству обслуживания и предоставлением услуги. Для создания высококачественной услуги недостаточно одного признания такой необходимости со стороны руководства. Высокие стандарты должны поддерживаться соответствующими программами, ресурсами п системой мотивации, необходимыми для того, чтобы дать сотрудникам возможность и поощрить нх надлежащему выполнению возложенных на них функций по обслуживанию клиентоа Сотрудникам должны предоставляться обучение, оборудование и время, необходимое для оказания пмн качественных услуг. Качество их работы должно контролироваться н оцениваться. И хорошая работа должна быть воэши рождена, выступам в качестве критерия прибавки к зарплате или щхотижемия по службе либо других более прямых стимулов, для того чтобы мотивировать дополнительные усилия, которых требует хорошее обслуживание потребителей. глазные клиники

Самая лучшая стратегия никогда не возникнет из процесса оценки, если руководство не может ее иденти

Самая лучшая стратегия никогда не возникнет из процесса оценки, если руководство не может ее идентифицировать. Значит, чюбы полностью реализовать ее преимущества, руководство должно соединить планирование, основанное на стоимости, с тщательным стратегическим анализом, который достаточно то1:еп, чтобы избежать проблем, связанных с недооценкой определенных стратегий, переоценкой других и неспособностью рассмотреть все варианты. ИСТОЧНИКИ СИНЕРГИЗМА Заключительная стадия разработки стратегии па корпоративном уровне состоит в рассмотрении возможностей увеличения эффекта синергизма, существующего между разными направлениями бизнеса и товарами/рынками фирмы. Как упоминалось ранее, эффект синергизма существует, когда два или больше видов бизнеса или товаров/рынков, а также их ресурсы, знания и навыки, дополняют и усиливают друг друга, так что общая эффективность деятельности связанных видов бизнеса больше, чем она была бы в пропитом случае. Эффект синергизма, основанный на знаниях Одни из источников синергизма связан со знаниями. Осуществление одного вида деятельности может усиливаться посредством передачи способностей, знаний или связанных с покупателями нематериальных активов таких, как узнаваемость торговой марки и репутация от других внутренних подразделений фирмы. Например, технические знания, касающиеся обработки изображения, и репутация качества, которые создала компания Canon в сфере производства фотоаппаратов, помогли облегчить выход фирмы на рынок копировальных устройств для офисов. Такой основанный иа знаниях эффект синергизма отчасти зависит от сферы деятельности и миссии корпорации, от того, как менеджеры ответят на вопрос: Какими видами деятельности мы должны заниматься? Когда бизнес-портфель фирмы отражает общую миссию, основанную на четко определенных потребностях покупателей, рыночных сегментах вял технологиях, то более вероятно, что компания будет развивать ключевые способности, знания о покупателях i выгоды от сильной торговой марки, которые могут совместно использоваться разными видами бизнеса. Бесплатно видео ролики!

Например, новаторы, создавшие музыкальные компакт-диски, столкнулись с трудноразрешимой задачей убе

Например, новаторы, создавшие музыкальные компакт-диски, столкнулись с трудноразрешимой задачей убедить потенциальных покупателей отказаться от значительных вложений в проигрыватели пластинок и фонотек н начать все заново с новой технологией. Тем не менее когда новаторы начали убеждать потребителей, что большее удобство, качество звука и долговечность компакт-дисков оправдают эти высокие издержки переключения, спрос на компакт-диски и проигрыватели компакт-дисков начат быстро расти и последователям стало легче привлекать покупателей. 6. Возлюжность положительных сетевых эффектов. Ценность некоторых ви- дов товаров и услуг для отдельного поку нателя увеличивается по мере того, как большее количество других людей принимают продукт и сеть пользо- вателей становится все больше. Экономисты говорят, что такие товары де- монстрируют внешние эффекты сети, или положительные сетевые эф- фекты. Информационные и коммуиикационшле технологии, такие как радиотелефоны, факсы, компьютерное программное обеспечение, элект- ронная почта и многие Интернет-сайты, вероятно, будут получать особен- но большую выгоду от сетевых эффектов. Например, ценность eBay как аукционного сайта возрастает, поскольку увеличивается количество потен- циальных покупателей н продавцов, которые посещают этот сайт и осуще- ствляютс I[омстыс него торговую деятельность. Если новатор в такой категории товгра или услуш может получить и сохранитьзначительну базу покупателей, прежде чем на рынке появится конкурентные гехнолоши или поставщики, лолоиа тельные сетевые эффекгы, созданные этой базой покупателей, буду J увеличивал выгоды предложен! я нов тора к последователям будет труднее соответс гвовать его воспринимаемой потребителями ценности. Страты ичегкий аспект Ценность некоторых видов товаров н услуг для отдельного покупателя у велячнва-етсп. но мере гсто кик боль iee количес гво дру их л дей принимают продукт1. 7. Возможность раньше других использовать дефициптыересурсы и поставщиков. HOB Креативная реклама

Они включают методы математического моделирования диффузии инновационного процесса для потребительс

Они включают методы математического моделирования диффузии инновационного процесса для потребительских товаров длительного пользования (обсуждаемые в гл. 5) и совместный анализ метод прогнозирования влияния на потребительский спрос различных комбинаций свойств, которыми может обладать новый продукт. Наблюдение Еще один метод подготовки прогноза, основанного иа фактах, это непосредственно наблюдение ИЛИ сбор существующей информации о том, как ведут себя реальные потребители на товарном рынке, который представляет для них интерес. Мэдди н Лагуе провели исследование, касающееся использования телефонов-автоматов в Танзании, чтобы выяснить, сколько минут в день используется обычный телефон-автомат. Их исследование показало, что в среднем за день делается 150 трехминутных звонков из 60 работающих телефонов-автоматов, которые поставляются другими компаниями в Дар-эс-Саламе. Доход от большинства телефонов-автоматов попадал в диапазон S100-150. Прогнозирование, основанное на наблюдении, подобно статистическим методам, является привлекательным, потому что оно основано на том, что люди действительно делают. Если информацию о поведении и использовании можно получить из существующих вторичных источников из хранящихся в файлах данных компании, в библиотеке или из Интернета, сбор данных оказывается и быстрее, н де-шете, чем планирование н проведение нового исследования, подобного тому, что проводили Мэдди и Лагуе. Тем ис менее что касается новых продуктов, тс здесь и наблюдение обычно невозможно, и вторичные данные недоступны, поскольку продукта часто еще не существует - имеется только его концепция. Если быв Танзании или другой стране не было телефонов-автоматов, наблюдение было бы невозможно. Тестирование в рыночных условиях, которое мы обсудим чуть позднее в этом разделе, является одним из способов получения данных о покупках новых продуктов. Опрос Еще одни распространенный способ прогнозирования продаж нлн оценки рыночного потенциала состоит в проведении опросов. Опрашивать можно разные группы респондентов. Красота и Здоровье

Проделаем то же самое с з|

Проделаем то же самое с з|. Умножим целую Часть (3) на знаменатель дробной части (получаем *4~) и прибавим результат к числителю дробной час- 13 ти (1). Ответ: . Теперь можно записать исходный пример так: fx? 2 4 Перемножим числители: 3 х 13 = 39. Получили числитель искомой дроби. Теперь перемножим знаменатели: 2x4 = 8. Ответ: . о Как нам снова преобразовать ответ в смешанное число? Для этого разделим 39 на 8. Ответом будет 4 (8 х 4 = = 32) с остатком 7. тт 39 А7 Получаем: = 4-. о о А что, если вам нужно умножить целое число на дробь? 3 Попробуем перемножить 7 и -. Это можно выра- 4 зить по-другому: Сколько будет три четверти от 7? Три четверти от 8 равны 6, поэтому наш ответ будет немного меньше 6. 7 Выразим 7 в виде дроби, а именно: - . 7 3 ТХ4 = 7 х 3 = 21 1x4 = 4 21 ^ ОТВЕТ 4 лим 21 на 4 и получим 5^. (21 делится на 4 пять раз с Чтобы перевести ответ в смешанное число, разде-IM 21 на 4 и остатком 1.) Деление дробей Чтобы найти половину любого числа, необходимо разделить его на 2. Например, половина от 6 равна 3. Это можно записать следующим образом: 1Х2 - 3 Или же можно выполнить одно из следующих действий: 6:2 = 3 6:2 = 3 11 Правило такое: Чтобы разделить число на дробь, ее необходимо перевернуть, то есть поменять местами числитель и знаменатель, а затем умножать число на полученную дробь. 1 4 6:~=6х^=24 4 1 Выразить иначе это можно так: Сколько четвертей можно получить из шести апельсинов? Вы делите 6 апельсинов на четверти и в итоге получаете 24 четверти - достаточное количество, чтобы угостить всех игроков (вместе с запасными), тренера и Массажиста, и при этом пару штук еще останется. Разделив 2 торта на кусочки величиной в одну шестую (~), вы получите 12 кусочков. В итоге вы о смогли бы угостить тортом 12 человек. Таким образом, 2 при делении на \ дает 12. о Вычисление выглядит следующим образом: 2-1 - 2 6 _ 12 ^6 " 11 " 1 Попробуйте решить следующие примеры самостоятельно: Э) 3 * 4 = б) 8 3 = В) 7 5 = Ответы: , 4 Л 21 \ 5 Э) 9 б) 16 В) 14 Третий пример решается так: 2 4 _ 2 5 7'5 ~ 7Х4 2x5 = 10 (числитель) 7x4 = 28 (знаменатель) Ответ: ^~ . Креативная реклама

Сначала надо умножать или делить, а уж потом складывать и вычитать

Сначала надо умножать или делить, а уж потом складывать и вычитать. Одни калькуляторы учитывают эту особенность, другие - нет. Калькулятор це способен думать за вас. Необходимо отдавать себе отчет, в каком порядке вы производите вычисления. Если вы не знаете математики, калькулятор мало чем сможет вам помочь. Ниже приводится несколько причин, которые дают мне основания утверждать, что математика не просто нужна, а очень важна для любого человека, независимо от того, учится он или нет. Люди считают математические способности признаком высокого интеллекта. Если вам хорошо дается математика, люди склонны считать вас человеком большого ума. К учащимся, успешно сдающим математику, обычно с повышенным уважением относятся как преподаватели, так и сокурсники. Преподаватели часто относят их к потенциально более способным студентам, и сами они зачастую учатся лучше - не только по математике, но и по другим предметам. Овладение методами работы с числами - особенно это касается вычислений в уме - помогает лучше понять законы математики. Вычисления в уме повышают способность к концентрации, укрепляют память и развивают умение удерживать в голове сразу несколько идей одновременно. Человек, который осваивает методы таких вычислений, обучается работе одновременно с несколькими мыслительными конструкциями. Вычисления в уме научат вас чувствовать числа, а также быстро оценивать правильность результата. У человека, понимающего математику, лучше развита способность к латеральному мышлению. Подходы, которые предлагаются в данной книге, помогут вам развить способность к мышлению по альтернативным направлениям; в результате вы научитесь искать нестандартные подходы к решению задач и выполнению вычислений. Математические знания придадут вам уверенности в своих силах, в результате чего повысится ваша самооценка. Методы, предлагаемые здесь, укрепят вашу уверенность в своих умственных способностях, интеллекте и умении решать математические задачи. Методы проверки позволяют тому, кто выполняет вычисление, немедленно распознать ошибку. Красота и Здоровье